Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los negocios que contratan Mandilio (“el Negocio”), el servicio de Mandilio para tomar comandas, manejar la cocina y la caja y, si lo contrata, recibir pedidos en línea, a través de mandilio.com. Al usar el servicio el Negocio los acepta.

1. El servicio

Mandilio da al Negocio una app para mesas, comandas, cocina, cobro y corte de caja, y su menú. Con el módulo Pedidos en línea, además, una página para que sus clientes pidan y el envío del pedido a su WhatsApp. Mandilio no cobra comisión por venta ni por pedido, no procesa pagos de los clientes del Negocio, no emite facturas fiscales y no realiza entregas.

2. Responsabilidades del Negocio

• Mantener correctos su menú, precios, horarios, costos de envío y datos de pago.
• Atender, preparar, cobrar y entregar los pedidos que reciba, y responder a sus clientes.
• Usar los datos de sus clientes solo para atender sus pedidos, conforme al aviso de privacidad.
• Cuidar su contraseña y el PIN de su personal.
• Revisar su corte de caja: Mandilio registra lo que se captura, no sustituye su contabilidad.

3. Suscripción y pagos

• El servicio se paga por adelantado por periodos (mensual o anual) al precio vigente que se le informe al Negocio, según lo que contrate.
• Si el pago no se recibe a tiempo hay 5 días de gracia. Después la app y la página de pedidos se pausan hasta que se renueve; la información se conserva.
• Si el Negocio decide darse de baja puede pedir un respaldo de su información; después se elimina.

4. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de hospedaje o de internet. El servicio necesita conexión a internet para enviar comandas y pedidos. El envío de pedidos depende de WhatsApp, que es un servicio de terceros. Mandilio no responde por ventas perdidas o daños indirectos derivados de interrupciones.

5. Uso permitido

No se permite usar el servicio para vender productos ilegales, enviar spam o suplantar a otros negocios. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

6. Cambios

Podemos actualizar estos términos o el precio; los cambios de precio se avisan con al menos 15 días de anticipación y aplican a partir del siguiente periodo.

7. Contacto

WhatsApp +5215565389450